作者 | 木沐
生活中誰都不可能保證永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，遭受失敗，挫折和誤解時，經(jīng)常倍感委屈和無奈，心情down到谷底。
每當(dāng)此時，家人，朋友或同事的理解和安慰，猶如深夜里茫茫大海中的一盞明燈，可以幫助我們走出陰霾，重拾動力和希望。
然而有這么5句話，如果用來安慰人，不僅不會讓失落的人心情好轉(zhuǎn)，反而令人氣不打一處來，心情愈發(fā)糟糕。
這樣的話真的不如不說，這樣的安慰真的不如不要。
1. 當(dāng)初聽我的就好了
場景：
你去一家心儀已久的公司面試，結(jié)果被reject（拒絕），沒有收到offer。沮喪中，跟好朋友訴苦。
好朋友這樣安慰你：
“哎呀，我不是讓你在家好好提前模擬一下面試的嗎？你當(dāng)初聽我的就好了，現(xiàn)在已經(jīng)這樣了，就別難過了。”
你的內(nèi)心戲：
“就你厲害，就你有本事，我笨，我蠢還不行嗎？沒聽你的話，你不是也沒面過500強(qiáng)公司嗎？我又不知道怎么模擬！”
顯然這樣的安慰話在聽者看來不過是馬后炮，在顯擺自己比別人高明，有先見之明而已。貶低別人，抬高自己根本不是安慰，而是在傷口上撒鹽。
此時，你可能更想得到這樣的安慰：
“這個機(jī)會的確很好，錯過有點可惜，但我們可以總結(jié)一下到底是哪個環(huán)節(jié)存在問題。
是面試準(zhǔn)備不充分，臨場發(fā)揮不好，還是崗位不匹配？可以為下一次積累經(jīng)驗，好機(jī)會總會有的。其實被拒offer不一定是因為你的原因，很有可能這個職位人家內(nèi)部招聘了，或者干脆取消招聘計劃了。”
這樣的安慰既沒有責(zé)怪對方，抬高自己，又緩解了對方因面試失敗而產(chǎn)生的焦慮和挫敗。
2. 我特別理解你
場景：
年度升職名單中，這次還是沒有你，你鼓足勇氣找領(lǐng)導(dǎo)要說法，領(lǐng)導(dǎo)敷衍道：“別急，下次還有機(jī)會。” 失望之余，你和其他部門一個同事吐苦水。
同事這樣安慰你：
“我特別理解你，你的心情我非常懂，說不定明年就輪到你了。”
你的內(nèi)心戲：
“你理解啥啊，為了這個升職，我加了多少班，比別人付出那么多，現(xiàn)在就這么被pass掉了，誰知道我心里的苦啊。”
蔡康永在《蔡康永的說話之道》第30篇曾寫道：
一個人很難理解另一個人所受的苦。
有時我們覺得輕松說一句“我很理解你”，似乎就可以體會到他人的情緒或處境。其實不然，在別人看來，那不過是某種程度上的敷衍了事。
此時，你可能更想得到這樣的安慰：
“升職沒成功的確讓人沮喪，也許我并不能完全理解你現(xiàn)在的心情，卻相信你很看中這件事并為此做了很多準(zhǔn)備，你先冷靜一下，咱們回頭好好想想這事兒。”
如此安慰沒有“站著說話不腰疼”的偽同情，沒有急于嘲諷挖苦，更沒有指手畫腳，而是真誠地表達(dá)認(rèn)同，站在對方角度進(jìn)行同理，并給對方心理上一定的緩沖空間。
3. 不就是….，沒啥大不了的
場景：
你參加了一個職業(yè)資格考試，但是沒通過，你在朋友圈發(fā)了一條狀態(tài)，表達(dá)考試未過的失落之情。
朋友這樣安慰你：
“不就是沒過一個考試嗎，工資也沒少發(fā)，也不影響你的工作，沒啥大不了的。”
你的內(nèi)心戲：
“這個考試的確對我目前工作和工資沒影響，但我可不是閑的蛋疼，把考試當(dāng)玩的。沒考過，我這不百耽誤功夫嗎，回頭還得再考，誰樂意啊。”
如此安慰完全站在自己的角度自說自話，考試對于安慰者來說也許真的不重要，因為ta沒有為此付出時間，精力甚至金錢，但是因此就想當(dāng)然認(rèn)為這考試對別人來說也不重要，就太過于主觀武斷和剛愎自用了。
此時，你可能更想得到這樣的安慰：
“這個考試的確不太容易過，尤其你在職復(fù)習(xí)，時間有限，就更加挑戰(zhàn)。我看你的分?jǐn)?shù)差的并不多，再加把勁，下回肯定能過。”
如此安慰，認(rèn)同了對方重視考試以及面臨的困難和挑戰(zhàn)，也肯定了對方為此付出的努力，并給予客觀的鼓勵，是比較妥當(dāng)?shù)陌参糠绞健?/p>
4. 不行咱們不干了
場景：
工作中被領(lǐng)導(dǎo)誤解，替同事背了黑鍋，你委屈無比，心情糟透了。
男（老）票（公）這樣安慰你：
“這么不明是非的領(lǐng)導(dǎo)，這么缺德的公司，咱不伺候了，明天不干了！”
你的內(nèi)心戲：
“不干了，你養(yǎng)我啊。我不過是和你吐吐槽，說出來痛快，可不是讓你給我火上澆油的。”
這種情況下你其實是在找一個聽眾，聆聽你的遭遇和委屈，理解你所經(jīng)歷的這一切。
你當(dāng)然不可能為此馬上辭職，更別說裸辭。其實說不定你已經(jīng)想好明天如何應(yīng)對和改善這種局面了，只不過還是希望有人愿意聽你的訴說。
此時，你可能更想得到這樣的安慰：
“替人背黑鍋，說明你這個人很善良，我也很討厭替人背黑鍋。
也許可以找機(jī)會，等領(lǐng)導(dǎo)心情不錯的時候，主動找ta解釋一下，說開了，消除誤解也許就好了。今天你已經(jīng)受夠了，別想那么多，我們?nèi)タ磮鲭娪鞍伞！?/p>
如此安慰，一定讓“悲傷逆流成河”的你感動不已，瞬間感覺那些委屈都不再重要，不要用別人的錯誤懲罰自己，讓自己沉迷于自怨自艾，這不是最愚蠢的事嗎？
5. 我就知道會這樣
場景：
你幫部門團(tuán)建活動訂餐廳，結(jié)果到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)桌子不夠大，椅子不夠坐。正焦慮中，同事跑過來見狀，想要安慰你。
她是這樣安慰你的：
“親愛的，如果沒猜錯，你肯定沒有提前“踩點兒”，我就知道會這樣，你經(jīng)驗少，也怪不得別人，別郁悶了。”
你的內(nèi)心戲：
“我靠，是服務(wù)人員一再跟我保證場地夠大啊，要是知道必須踩點，我肯定會來啊，還輪得著你在這說三道四的。”
此時，你可能更想得到這樣的安慰：
“地方的確小了點兒，不過可以把扶手椅改成靠背椅，少占點地方，大家基本就可以坐下啦。下回咱們要是有時間，可以先過來實地看看。”
這樣的安慰，直接幫助對方解決棘手難題，將失誤造成的影響降到最低，因為沒有直接質(zhì)問和職責(zé)，對方對后來的小建議也會更容易接受，心里也會十分感激。
寫在最后：
我們都愿意當(dāng)好心人，在他人難過，傷心時，主動安撫和寬慰對方。
然而如果不能設(shè)身處地替對方考慮，了解對方此時此刻的心理需求，一味埋怨指責(zé)，猛戳痛處，詞不達(dá)意甚至冷嘲熱諷，這樣的“安慰話”恰似火上澆油，不僅不會讓他人心情舒緩，重新振作，反而容易引起對方脾氣的反彈和發(fā)作。
用真誠和善良去安慰那些你在意的人吧，因為你的用心，他們一定感覺得到。
作者：木沐，清華大學(xué)MBA，500強(qiáng)高管，專注于個人成長和職場領(lǐng)域，帶你輕松玩轉(zhuǎn)職場，一起精進(jìn)。公號：職場木沐說（ID：mumushuo2017），后臺對話框回復(fù)：情商，送你一本高情商秘籍。歡迎添加我的個人號：mumushuo1904，圍觀朋友圈更多干貨。